Bienvenue à SOS Labyrinthe
Notre but est de vous offrir une expérience la plus agréable dans notre établissement. Nous vous invitons à prendre connaissance des Politiques et Règlements régissant toute personne entrant dans l’enceinte de SOS Labyrinthe que ce soit pour visiter, consommer ou expérimenter notre attraction.
Votre sécurité nous tient à cœur, c’est pourquoi nous demandons à tous de respecter et consulter notre politique d’accueil.
L’équipe de SOS LABYRINTHE vous remercie
Termes et conditions –Passeports Attraits
Les billets SOS Labyrinthe ainsi que les autres activités achetées dans le cadre du programme gouvernemental Passeport Attraits (http://www.evenementsattractions.quebec/passeport.html) sont sujets aux conditions spécifiques de ce programme. Ces conditions prévoient notamment que les billets et ceux d’activités offertes par d’autres partenaires ne peuvent être échangés, ni remboursés, ni crédités, puisqu’il s’agit de billets ouverts offerts à des fins promotionnelles pour une période déterminée.
COMPORTEMENT GÉNÉRAL DES VISITEURS
1.1
Le comportement des visiteurs ne doit pas troubler la tranquillité et la sécurité des autres visiteurs.
Il est interdit d’effectuer tout acte en contradiction avec ce comportement et notamment de :
- fumer dans l’enceinte
- dépasser dans les files d’attente et gêner la circulation des visiteurs
- se livrer à des courses, bousculades, glissades ou escalades dans l’enceinte du site
- s’appuyer sur les vitrines, les socles et autres éléments de présentation
- apposer des graffitis, inscriptions, marques ou salissures en tout endroit du site
- déposer ou jeter des détritus ou des objets quelconques (papier, verre cassé, gomme à mâcher, etc.) ailleurs que dans les corbeilles mises à disposition
- accéder au site en état d’ébriété ou sous l’emprise de substances illicites
- gêner les autres visiteurs par toute manifestation bruyante
- adopter un comportement déplaisant, agressif, ou avoir des propos ou gestes haineux, menaçants ou violents
- se livrer à tout commerce, publicité ou sollicitation dans l’enceinte du site
- manipuler sans motif valable un boîtier d’alarme ou tout moyen de secours (extincteur, borne-fontaine, etc.)
- abandonner, même quelques instants, des objets personnels
- être dévêtu et déchaussé
1.2
Les visiteurs sont tenus d’obéir à toutes les directives qui leur sont adressées par le personnel de SOS Labyrinthe. Le non-respect des consignes et/ou des panneaux pourrait entraîner l’interdiction d’accès à l’activité ou l’expulsion du site sans remboursement ni compensation.
RESPONSABILITÉ DES VISITEURS ET DES OBJETS
3.1
SOS Labyrinthe décline toute responsabilité pour les objets perdus ou volés. SOS Labyrinthe décline également toute responsabilité du fait de tout visiteur ou de tout bien sous la garde d’un visiteur en cas de dommage causé à toute personne en tout endroit du site.
PRODUITS NON AUTORISÉS SUR LE SITE
4.1
Toute nourriture, boisson alcoolisée et non alcoolisée provenant de l’extérieur de SOS Labyrinthe n’est pas autorisée dans l’enceinte de l’établissement. Seule la consommation de nourriture et de boissons vendues sur le site est autorisée.
4.2
Il est interdit d’introduire dans l’enceinte du site des objets qui, par leur destination ou leur caractéristique, présentent un risque pour la sécurité des personnes ou des biens, et notamment :
- des armes et munitions
- des substances explosives, inflammables ou volatiles
- des objets lourds, encombrants ou nauséabonds
- tout sac ou tout autre bagage à main d’une contenance supérieure à dix litres (= 10kg)
- des produits stupéfiants
- des drones ou tout autre véhicule aérien ou terrestre sans pilote
Le personnel peut refuser les objets dont la présence ne leur paraît pas compatible avec la sécurité ou la bonne tenue de l’établissement.
ANIMAUX
5.1
Aucun animal n’est autorisé sur le site de SOS Labyrinthe à l’exception des chiens-guides portant un badge officiel (une preuve de chien d’assistance peut être demandée). Toutefois, SOS Labyrinthe décline toute responsabilité résultant du fait de ces chiens-guides, lesquels demeurent, en tout temps, sous la seule responsabilité de leur maître.
PRISE DE PHOTOS ET/OU DE FILMS
6.1
Toute photo ou tout film pris sur le site de la SOS Labyrinthe ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles. Tout usage à des fins commerciales est prohibé. Tout usage commercial, tournage de films, ou enregistrement d’émissions radiophoniques et télévisuelles doit faire l’objet d’une convention écrite avec la Direction.
CONTRÔLE DE SÉCURITÉ
7.1
Toute personne munie d’un billet ou souhaitant accéder à SOS Labyrinthe pourrait se faire demander de présenter le contenu de ses sacs et paquets à l’entrée de la SOS Labyrinthe.
BILLETTERIE
8.1
L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 3 ans.
Il est obligatoire que les enfants de 13 ans et moins soient accompagnés d’un adulte ou dans le cas de sorties scolaires de surveillants adultes.
La présentation d’une carte étudiante valide est obligatoire pour se prévaloir du tarif réduit pour les étudiants.
La présentation d’une carte d’identité valide est obligatoire pour se prévaloir du tarif réduit pour les ainés.
La présentation d’une carte d’identité avec photo prouvant sa preuve de résidence au Québec (telle qu’une carte d’assurance maladie ou un permis de conduire) est obligatoire pour se prévaloir du tarif Intra-Québec.
8.2
Tout billet régulier, toutes catégories confondues, vendu sur le site de SOS Labyrinthe ou via la billetterie de son site internet est valide pour une entrée seulement. Il y a utilisation du billet une fois qu’il a été scanné dans le système d’enregistrement.
Toute forme de reproduction ou de revente sera considérée comme une fraude et les contrevenants feront l’objet de poursuites.
SOS Labyrinthe n’est pas responsable des billets perdus et/ou abimés. Il est de la responsabilité du client de garder le billet en bon état pour qu’il puisse être validé. Tout billet illisible sera refusé.
8.3
Il est de la responsabilité du client de réviser la sélection de ses billets avant de soumettre et confirmer sa commande. Sujet aux dispositions suivantes pour des événements annulés et/ou reportés (voir point 2.3) de SOS Labyrinthe, il n’y a aucun échange ni remboursement une fois qu’un billet est acheté.
8.4
Le billet ne peut être utilisé a toute fin publicitaire et/ou promotionnelle (incluant les concours et les loteries) ni vendu sans l’autorisation écrite de SOS Labyrinthe.
MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.
APPLICATION DES POLITIQUES ET RÈGLEMENTS
10.1
Toute contravention aux présents articles sera sujette à une expulsion sans remboursement ni compensation et, le cas échéant, à des poursuites judiciaires.
10.2
Toute personne qui commet sur le site de SOS Labyrinthe une infraction répréhensible par la loi (un vol, une fraude, harcèlement, etc.) sera expulsée sans remboursement ni compensation et/ou fera l’objet de poursuites pénales et/ou civiles.
De plus, dans tous les cas d’infractions, une interdiction permanente d’accès au site pourrait être signifiée aux personnes concernées.
10.3
SOS Labyrinthe se réserve le droit de faire des changements et/ou ajouts dans les Politiques et Règlements à tout moment. Tous les changements seront effectifs dès que la version révisée et datée sera mise en ligne sur notre site internet à soslabyrinthe.com.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous vous remercions de prendre connaissance de la politique de confidentialité de SOS Labyrinthe. Nous vous invitons à communiquer en tout temps avec nous, pour toute question ou plainte concernant ces renseignements ou la gestion que nous en faisons.
SOS Labyrinthe est l’unique propriétaire des informations recueillies sur ce site. Nous ne vendrons pas, ne commercialiserons pas ou ne louerons pas cette information à des tierces parties non-autorisées.
UTILISATION DE TÉMOINS “COOKIES”
Comme la majorité des sites Internet, nous utilisons des fichiers témoins « cookies » afin de faciliter la navigation. Les cookies sont des identificateurs alphanumériques transférés par votre fureteur sur le disque dur de votre ordinateur. Ils transmettent automatiquement des renseignements, tels que votre adresse IP partielle (numéro identifiant votre position générale sur Internet, telle que la ville) et les pages consultées sur notre site.
Ces cookies ne seront enregistrés que de façon temporaire dans votre ordinateur. Les cookies sont utilisés pour différentes besoins comme la conservation d’informations relatives à l’utilisation du site par les visiteurs, la personnalisation du contenu, l’amélioration du site Internet, etc. Vous pouvez empêcher la réception des cookies et désactiver ceux déjà transférés en suivant les instructions qui se trouvent généralement dans le menu « aide » de votre barre d’outils. Cependant, cela pourrait vous priver de certains services en ligne.
GOOGLE ANALYTICS ET COOKIES PUBLICITAIRES”
Plusieurs fonctionnalités de Google Analytics sont actives sur ce site via des cookies spécifiques. Notamment, les données recueillies via Google Analytics nous permettent d’associer vos données et statistiques de visites sur ce site à d’autres données en notre possession concernant les utilisateurs, mais ce processus est en tout temps rendu anonyme, de sorte qu’il nous est impossible de connaître l’identité réelle d’un internaute ayant transité par notre site Web.
Par ailleurs, nous ne fournissons à Google Analytics aucune donnée permettant à Google ou des tiers d’identifier personnellement un individu. Si elles sont en notre possession, les données comme le nom, l’adresse courriel ou toute donnée qui permette d’identifier de façon permanente un appareil spécifique (par exemple, numéro de série d’un téléphone mobile), ne sont jamais incluses, même de façon encryptée.
Ces fonctionnalités autorisent Google Analytics à collecter et rassembler des données sur notre trafic via des cookies publicitaires Google et des identifiants anonymes, en complément des données obtenues avec la mise en œuvre standard de Google Analytics. Il vous est possible de désactiver ces fonctionnalités Google Analytics de même que les cookies publicitaires spécialisés associés en utilisant le lien suivant:
http://www.networkadvertising.org/choices/
ou encore, en utilisant l’application/plugin conçue par Google à cet effet:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
FACEBOOK, MÉDIA SOCIAUX ET RÉGIES PUBLICITAIRES”
Les activités de remarketing de SOS Labyrinthe via différents média sociaux et régies publicitaires peuvent utiliser certaines informations spécifiques aux utilisateurs. Cette utilisation vise à leur présenter contextuellement du contenu publicitaire correspondant à des paramètres généraux les concernant (tels que le genre, le groupe d’âge, les intérêts généraux), aussi connu sous le nom d’audience personnalisée.
Ce contenu publicitaire ciblé est restreint aux zones publicitaires réservées par ces médias à cet effet (les colonnes de publicités à droite ou à gauche, par exemple). Les informations ayant servis à ces activités transitent de façon encryptée vers Facebook et autres régies et ne sont jamais connues ou conservées par elles. Vous pouvez en connaître d’avantage sur le processus spécifique de l’audience personnalisée de Facebook en lisant les conditions d’utilisations de ce service: https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/
COMMENT RECUEILLONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?”
Les renseignements personnels sont recueillis sur une base volontaire uniquement. Vous les fournissez par le biais de formulaire à l’écran, donc vous êtes toujours avertis que nous recueillons vos renseignements. Vous remplissez ces formulaires lorsque vous voulez participer à des services d’infolettre, à des concours, à des forums, à la billetterie en ligne, à des blogues ou à des sondages ou lorsque vous voulez nous envoyer des courriels. La participation à ces activités est toujours volontaire et l’internaute a toujours le choix de révéler ou non ces informations.
POURQUOI RECUEILLONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?”
SOS Labyrinthe recueille des renseignements personnels notamment pour:
- Améliorer et assurer la pertinence de son site Internet;
- Vous offrir des services et des produits adaptés à vos besoins et de meilleures qualités;
- Vous informer lorsque vous avez gagné un prix;
- Vous transmettre de l’information par courriel lorsque vous en avez formulé le désir;
- Vous transmettre votre billet lors d’un achat à la billetterie en ligne.
COMMENT UTILISONS-NOUS ET CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?”
Seul SOS Labyrinthe a accès aux renseignements que vous lui avez transmis et aucun de ces renseignements ne sera communiqué à des tiers non-autorisés. Seuls certains membres du personnel ont accès à vos renseignements personnels.
En tout temps, vous pouvez nous contacter pour faire mettre à jour vos informations personnelles ou en demander la suppression en communiquant avec nous.
Vous pouvez en tout temps vous désabonner de nos services qui utilisent certaines de vos informations personnelles, tel que l’infolettre. À la suite de votre désabonnement, vos informations seront alors effacées de nos bases de données.